Le presenti Condizioni Generali del Servizio definiscono le condizioni generali di servizi ordinati sul eCommerce Qualitycheck. Tale sito è di proprietà ed è gestito da Qualitycheck S.r.l.s.
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali del Servizio prima di utilizzare i Servizi eCommerce Qualitycheck. Utilizzando i Servizi eCommerce Qualitycheck accetti integralmente le presenti Condizioni Generali del Servizio.
1. PRIVACY
Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy e le nostre politiche su Cookies che disciplinano il tuo utilizzo dei Servizi eCommerce Qualitycheck, per comprendere le nostre prassi.
2. COMUNICAZIONE ELETTRONICHE
Quando utilizzi i Servizi eCommerce Qualitycheck o ci invii e-mail, dal tuo computer o dal tuo dispositivo mobile, comunichi con noi in forma elettronica. Potremo comunicare con te in vari modi, ad esempio tramite e-mail o pubblicando messaggi e comunicazioni sul sito web. Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità degli ordini, accetti di ricevere da parte nostra comunicazioni in forma elettronica e riconosci che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che ti forniamo in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.
3. IL TUO ACCOUNT
Se usi i Servizi eCommerce Qualitycheck, sei tenuto a mantenere riservati il tuo account e la tua password e a controllare l’accesso al tuo computer e ai tuoi dispositivi, e accetti, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il tuo account e la tua password. Ti impegni a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la tua password rimanga sicura e riservata e ti impegni a informarci immediatamente nel caso tu abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della tua password, o nel caso in cui la tua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. Sei tenuto ad assicurarti che i dati che ci fornisci siano corretti e completi e a comunicarci immediatamente ogni cambiamento delle informazioni che ci hai fornito. Potrai accedere e aggiornare la maggior parte delle informazioni fornite nella sezione Il mio account del sito.
4. PREZZI DI PARTECIPAZIONE
Il prezzo riportato nell’Ordine include:
− i campioni di prova necessari per il servizio scelto;
− le spese di trasporto;
− il supporto tecnico;
− l’accesso all’Area Clienti;
− le linee guida per l’esecuzione del servizio;
− il/i rapporto/i finale/i della valutazione dei risultati del laboratorio.
5. REGISTRAZIONE AI SERVIZI ORDINATI
L’invio della nostra conferma d’ordine rappresenta la conferma di registrazione ai servizi ordinati e a tutti gli effetti di legge costituisce un contratto in essere tra la Qualitycheck S.r.l.s. ed il laboratorio.
6. CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE
Tutte le comunicazioni e informazioni relative ai servizi ordinati saranno fornite dalla Qualitycheck esclusivamente e solamente al/i contatto/i indicato/i nell’ordine. Nel caso di prove valutative interlaboratorio, al fine di garantire la riservatezza sull’identità dei laboratori partecipanti, tutti i risultati nel Rapporto di Valutazione dei Risultati saranno identificati da un codice alfanumerico. Ad ogni laboratorio verrà comunicato il proprio codice alfanumerico che dovrà essere trattato come dato riservato al fine di salvaguardare il proprio anonimato. L’esecuzione di una prova valutativa è subordinata alla partecipazione di un numero minimo di 13 partecipanti, in tal caso la Qualitycheck si riserva di annullare la prova valutativa, di dare, quindi comunicazione agli iscritti entro tre giorni lavorativi dalla data di scadenza delle registrazioni e di proporre, se possibile, una soluzione alternativa. Il prezzo di una prova valutativa annullata non verrà imputata in fattura. La Qualitycheck non può garantire a priori il numero di partecipanti che invieranno i risultati per ogni misurando. Qualsiasi tipo di problema e/o osservazione in merito al Rapporto di Valutazione dei Risultati delle Prove Interlaboratorio Qualitycheck o al Rapporto di valutazione dei Servizi CheckCRM e CheckVeloce a cui il laboratorio partecipa deve pervenire entro e non oltre il termine inderogabile di 30 (trenta) giorni a partire dalla sua pubblicazione. I materiali di riferimento saranno a disposizione dei clienti per eventuali reclami ed appelli sino a trenta giorni dalla data di pubblicazione dei Rapporti di Valutazione dei Risultati, fatto salvo per le prove valutative per le quali la stabilità del materiale preclude il suo utilizzo dopo la conclusione della prova valutativa. Eventuali reclami o Appelli (Rif. P.to 5.8 UNI CEI EN ISO/IEC 17043:2010) relativi alla valutazione ottenuta in una PVI devono essere inviati via e-mail all’indirizzo: clienti@qualitychecksrl.it.
Laboratorio Multisito & Risultati Aggiuntivi: Per il Laboratorio Multisito è necessario effettuare un ordine per ogni Sede (Sede Centrale e/o Sedi Secondarie). Non è possibile inserire, come “Risultato Aggiuntivo”, risultati analitici ottenuti da Sedi diverse dalla Sede per la quale si effettua l’ordine. Ogni Sede deve essere identificata nel Rapporto di Valutazione dei Risultati con un Codice Laboratorio univoco.
Le registrazioni delle prove inviate dai partecipanti vengono conservate per 10 anni rispetto alla data di pubblicazione del Rapporto di Valutazione dei Risultati.
7. CONDIZIONI DI CONSEGNA DEI CAMPIONI DI PROVA
I campioni di prova verranno consegnati mediante corriere, all’indirizzo specificato nell’ordine, secondo la pianificazione temporale stabilita per ogni servizio. Eventuali variazioni rispetto alla pianificazione, saranno tempestivamente comunicati dalla Qualitycheck. Eventuali campioni di prova danneggiati ricevuti dal laboratorio, saranno resi e sostituiti mediante corriere, con spesa a carico della Qualitycheck.
8. PAGAMENTI
Il pagamento dovrà essere effettuato al ricevimento della fattura mediante bonifico bancario. Le coordinate bancarie saranno indicate in fattura. La fattura verrà emessa al ricevimento dei campioni di prova.
Nel caso delle prove valutative interlaboratorio ai fini della fatturazione il totale dell’ordine verrà ripartito per ogni ciclo. Per cui, ad esempio, se un laboratorio di prova si registrerà a due cicli riceverà due fatture, ciascuna con un importo pari al prezzo delle PVI scelte nel relativo ciclo. La fattura vi verrà inviata mediante supporto elettronico (e-mail) all’indirizzo indicato nell’Ordine. È possibile richiedere l’invio cartaceo della fattura, in tal caso è necessario farne espressa richiesta nelle Note dell’ordine. Il cliente non potrà in alcun modo e per alcuna ragione sospendere o ritardare i pagamenti rispetto alla scadenza pattuita, pertanto il ritardo dà alla Qualitycheck S.r.l.s. il diritto di ritenere stornato l’ordine e di sospendere le successive consegne, salvo l’ulteriore diritto al risarcimento dei maggiori danni ex artt. 1218 e 1223 c.c.. In caso di mancato pagamento Qualitycheck S.r.l.s. si riserva la facoltà di disabilitare il laboratorio all’accesso all’Area Clienti per la visualizzazione dei Rapporti di Valutazione dei Risultati e di ritenere il contratto risolto ex art. 1456 c.c.
9. RECESSO
A norma dell’art. 1671 c.c. il committente potrà recedere dal contratto.
In particolare:
− nel caso di recesso comunicato prima dell’invio dei campioni di prova il recesso è gratuito;
− nel caso di recesso dopo l’invio dei campioni di prova il committente sarà tenuto alla corresponsione del prezzo del Servizio per il quale è prevista la spedizione.
10. LEGGE REGOLATRICE E FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia verrà applicata la legge dello Stato italiano e sarà sempre e comunque competente il Tribunale Civile di Roma.
11. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
Ogni prova valutativa è gestita interamente dalla Qualitycheck in tutte le sue fasi, dalla progettazione e pianificazione, alla sua esecuzione, all’analisi statistica ecc. La Qualitycheck mantiene quindi sempre la responsabilità verso i clienti, comprese nelle attività date in subappalto. Ogni prova valutativa è gestita da un Coordinatore, che si occupa della progettazione (scelta della matrice, misurandi, concentrazioni, pianificazione temporale, analisi statistica, reportistica, ecc) e della sua esecuzione. Un team tecnico supporta il Coordinatore nell’assistenza ai clienti e nella gestione delle prove valutative.
Faremo del nostro meglio per assicurare che l’accesso ai Servizi eCommerce Qualitycheck sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, il tuo accesso ai Servizi eCommerce Qualitycheck potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività o servizi. Tenteremo di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.
12. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
A norma e nel rispetto del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, creando il tuo account nel protale eCommerce Qualitycheck, si autorizza l’utilizzo dei dati personali per tutte le finalità collegate ai servizi offerti dalla Qualitycheck S.r.l.s. Il Titolare del trattamento dei dati è la società Qualitycheck Srls, con sede in Via Cavour 160, 00184, Roma.